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みずほＡＴＭ、システム更新で大規模障害　順次復旧も時期見通せず

みずほ銀行が全国で展開する同行のＡＴＭ（現金自動預払機）で２８日、出金などができなくなる障害が発生した。みずほ銀によると、午後７時４０分時点で、同行のＡＴＭ５３９５台のうち２９５６台が停止したという。定期預金システムの更新作業が原因で、インターネットバンキングでも障害が起きた。みずほ銀は２８日夜、復旧にめどがたったと公表。ＡＴＭ拠点を作業員が巡回する形で復旧させるとしているが、全面復旧までにかかる時期は明らかにしていない。

　みずほ銀のＡＴＭでは２８日、操作中にＡＴＭが止まってキャッシュカードや通帳が戻らず、顧客が足止めを強いられたとの報告が多発していた。みずほ銀によると、ＡＴＭと併設する通帳繰越機でも一時的にサービスを停止。インターネットバンキングでも一部の取引ができなくなったという。ＡＴＭに取り込まれたキャッシュカードは後日、返却するとしている。

　みずほ銀はホームページ上で原因について「システムの不具合」と説明。「お客さまに、ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申しあげます」と謝罪した。

　みずほ銀によると、イオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行、ファミリーマートに設置されているイーネットのＡＴＭは利用可能。現金引き出しの際にはこれらのＡＴＭを使うよう求めている。この際にかかった手数料はみずほ銀が負担すると説明している。

　みずほフィナンシャルグループでは過去に大規模なシステム障害があった。平成１４年４月には、傘下銀行を当時のみずほ銀行、みずほコーポレート銀行に再編した際にＡＴＭでトラブルが起きたほか、口座引き落としなど約２５０万件の処理が遅延。２３年３月にもＡＴＭや窓口取引が一時止まり、１００万件超の振り込みが遅れた。