ここから本文です

やはりセルフサービスになりましたね
券売機導入で懸念されてるピーク時の回転率の悪さって行列を見て諦めるとか提供が遅いとか心理面の問題ではないでしょうか?
券売機でもレジでも退店までのトータルの時間は変わりませんよね?(個人的にはレジ待ちの方が遅い気がする)
それならば券売機を増やすとか行列が見えないようにするとか色々やりかたはありそうな気がする