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若い人は、感情労働であるサービスセンター(SC)の仕事を嫌う。
特にこれからは、認知症にかかった老人が増えて、重大事故を多発し、言葉も通じないのでSC業務は更に敬遠されるだろう。
人工知能は、マスデータが利用出来て、定型的な業務にしか使えない。
今後、人口減少で中高年も離職し始めたら、会社の中核であるSC業務の人材確保は困難となるが、このあたりを会社はどのように考えているのだろうか。