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下記割引クーポンを注文時に使い、会計時に株主優待券(1000円につき500円の方)を使おうとしたところ、店員に「クーポンとの併用は出来ません」と言われてしまいました。

安楽亭 携帯クーポンサイト 100円とか200円割引き
http://www.anrakutei.co.jp/ku-pon/

この時、20%割引の株主優待は切らしていたので、出していません。
結局、既にケータイクーポンが既に適用済みだったため、株主優待500円券が使えませんでした…。

これは正しい処理ですか?それとも店員さんの勘違いでしょうか?

× 20%割引の株主優待+携帯サイトの割引クーポン
○ 20%割引の株主優待+500円株主優待
? 携帯サイトの割引クーポン+500円株主優待