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>>726

サービス改善の第一歩は「利用者の声を聞く事」でしょう。「経営者の感覚」と「利用者の感覚」がズレているので「稼働率の低下」や「平日休館」という状態になっているのでしょう。

今年の株主総会でも「『利用者の声』と『ホテルからの回答』を公開するページを作って欲しい」という意見があったのに「検討中」という返事しかしていませんでした。(「検討中」とか「前向きに検討する」という言葉は「何もしない」という時に使う言葉らしいですね。違うのなら、すぐに実施するべきです)