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zozoが自社製品を売っている会社なら単純に
消費者の方を向く会社でOKなわけです。

ですが、ここは基本、ただの仲介業者。

他社が作ったモノを客に橋渡しして、手数料で稼いでる。

つまりメーカーも消費者もお客です。
メーカーがいなくなったらつぶれるでしょうよ。

手数料ビジネスだからって卑下する必要はありませんが、
偉そうにできる立場ではありませんよね。