タビオ(株)【2668】の掲示板 2015/04/29〜

どうもXが炎上しているようで…
小売業として、顧客の意見に自ら乗っかって否定していくのは下策である。

商品を使用については顧客のほうが専門家である。
その意見に耳を傾けながら、自分たちは商品の専門家としてこう考えています、と発信すべきであった。