地元の証券会社。500万円以上投資信託買付で、提携銀行の特別金利を適用するキャンペーンを、9月までやっているという話だったので、8月末に投資信託を購入。数日後、担当者にその話をしたところ、キャンペーンは購入の当該月しか適用できないので、間に合わないと言う。自分のミスを減らすために高い手数料（3.3%）を払っているのに、担当者のミス。担当者は自分が100%悪いと頭を抱えるが、謝るだけである。企...

キャンペーンのチラシと投資信託の買付け記録を証拠として証券業協会の相談窓口に相談するのも手ですが、おそらくキャンペーンが終わっているためたぶん支払われません。数万円レベルの金利に時間と労力を使うよりも、ネット証券（SBI・楽天）に口座を開設して移管したほうが、キャンペーンが自動適用され手数料も低く運用でき、言った言わないもなくストレスフリーです。

そういう言った言わないやいい違いがあるので正しい中身は書類やパンフレッドできちっと書いてあります。本来はそれを自分でしっかり見て理解して対応すべき話が本来でないでしょうか。担当の口での話はその中身の一部や補助的な助言だと解約すれば多少の間違いはある可能性もあります。それは間違いであって騙すとかでないのですからそこまで強硬に出る話でないかと思います。いずれにしろ利子の上乗せなんか取るにたらない程度だと思いますので目くじらを立てるような話でないように思います。誤っているのですからそれでいいのでないでしょうか。

難しい問題です。私なら、その種のキャンペーンを最初からあてにしません。間違いがあるということはときどき聞きますので。また、本件では、そもそも3.3%の買付手数料が高すぎますし。

私が相続の際にお世話になったお礼にJAバンクでNISA口座を開設して、100万を買い付けしたら一万円の金券がもらえるキャンペーンをしました。担当者が口座開設ができたので、アプリから買い付けてください。との連絡が入ったので、買い付けました。その後、NISA口座で買い付けていないからキャンペーンの対象にはならないと連絡が入りました。不振に思って本店へNISA口座の開設日を問い合わせたら、私が買い付けした日は特定口座は開設されていてNISA口座が開設されていなかったことがわかりました。キャンペーンの一万円がもらえないのはおかしいし、利益から税金が取られるのもおかしいので保証してほしいと本店へ苦情を入れました。ショートメールの履歴なんかも残っていたのでこちらに落ち度がないことは明らかで、金券とその時点で一旦売却してその利益にかかる税金を別で受け取りました。担当者へ行ってもどうにもならないと言われましたが、本店へ連絡をすれば話は通りました。本店の責任者へ話をすれば対応も変わるかもしれません。

モメ事ならFinmac案件ですね。既にURL提示されてる方もいるのでそちらから。具体的に「対処」とは何を望まれているのでしょうか。特別金利を獲得し損ねた分の金銭的補償？キャンペーンの仕様をきちんと理解しないまま買った側にも非があるのでそれを鑑みると何かしらの金銭的補償が得られるとは思えませんが、相談するだけしてみても良いのでは？